FAQ
OÙ SE TROUVE MON COLIS ?
EN TANT QUE CLIENT ENREGISTRÉ, VOUS POUVEZ SUIVRE LA LOCALISATION DE VOS COLIS À TOUT MOMENT !
1- Aller dans "Mon compte" > "Commandes".
2- ouvrez la commande concernée et sous "Suivi de colis", vous trouverez votre numéro de suivi de colis.
3- Veuillez saisir ce numéro de suivi de colis sous ce lien DHL :
4- https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
La localisation du colis vous sera indiquée !
OÙ PUIS-JE TROUVER MES DERNIÈRES COMMANDES ?
Allez dans "Mon compte" > "Commandes".
COMMENT PUIS-JE PAYER ULTÉRIEUREMENT PAR PAYPAL ?
1- Rendez-vous sur paypal.com et allez sur Envoyer et demander.
2- Saisissez l'adresse e-mail du destinataire : paypal@fairvital.com
3- Saisissez le montant, choisissez la devise, ajoutez votre nom et le numéro de commande s'il y en a un, puis cliquez sur Continuer.
4- Choisissez comment vous souhaitez payer et cliquez sur Suivant.
5- Vérifiez les informations et cliquez sur Envoyer le paiement maintenant.
COMMENT RÉPÉTER UNE COMMANDE ?
Allez dans "Mon compte" > "Commandes" > en haut à droite "..." > "Répéter la commande".
COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Allez dans "Mon compte" > "Commandes" > en haut à droite "..." > "Annuler la commande".
Tant que votre commande n'était pas encore en cours de traitement, vous pouvez l'annuler vous-même. Si votre commande est déjà en cours de traitement, vous ne pouvez l'annuler que par téléphone.
PUIS-JE COMMANDER PAR TÉLÉPHONE ?
Oui, bien sûr ! Vous trouverez le numéro de la hotline de votre pays en bas de la page.