Herroepingsrecht, retourbeleid en herroepingsformulier

Consumenten hebben recht op herroeping overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij onder een consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn handels- of bedrijfsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:

A. Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 1 maand zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 1 maand vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Fairvital B.V., Eurode-Park 1-39, 6461 KB Kerkrade, Tel.: 00800-11779933, Fax: 00800-11779911, E-mail: info@fairvital.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst aan ons of aan Fairvital Retouren, Zur Mühle 2-4, Halle A6, 50226 Frechen-Königsdorf terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst niet in een lidstaat van de Europese Unie gevestigd zijn en van wie zowel de enige woonplaats als het leveringsadres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

Algemene informatie
 

1. Voorkom beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking, met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen, aan ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u niet meer over de originele verpakking beschikt, gebruik dan een geschikte verpakking om voldoende bescherming tegen transportschade te waarborgen.
2. Stuur de goederen indien mogelijk niet ongefrankeerd of onder rembours aan ons terug.
3. Houd er rekening mee dat de bovengenoemde punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

B. Retourbeleid voor zakelijke klanten

1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op klanten die bij het sluiten van de koopovereenkomst handelen als ondernemer in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), dat wil zeggen in de uitoefening van hun handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Geen wettelijk herroepingsrecht voor ondernemers
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht op grond van de bepalingen inzake overeenkomsten op afstand die van toepassing zijn op consumenten.
De terugname van goederen zonder gebreken is daarom in beginsel uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Een vrijwillige terugname van goederen zonder gebreken kan in individuele gevallen plaatsvinden na onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Er bestaat geen recht op een dergelijke terugname.

3. Voorwaarden voor vrijwillig goedgekeurde retourzendingen
Indien wij uitdrukkelijk instemmen met de terugzending van goederen zonder gebreken, kan de terugname in het bijzonder afhankelijk worden gesteld van de volgende voorwaarden:

• de goederen zijn ongeopend, ongebruikt en volledig; 
• alle originele verpakkingen, verzegelingen en etiketten zijn onbeschadigd; 
• de goederen verkeren in perfecte staat en zijn geschikt voor wederverkoop; 
• de goederen zijn op de juiste wijze opgeslagen overeenkomstig de toepasselijke opslag- en transportvoorschriften; 
• de partijaanduiding en de datum van minimale houdbaarheid zijn volledig leesbaar; en 
• de retourzending vindt plaats binnen de door ons in het individuele geval bevestigde termijn. 

In het bijzonder bij voedingssupplementen en andere voor consumptie bestemde producten behouden wij ons het recht voor een vrijwillige terugname te weigeren indien de ongeschonden staat, correcte opslag of hygiënisch onberispelijke toestand van de goederen nadat deze onze invloedssfeer hebben verlaten niet zonder twijfel kan worden vastgesteld. Retourzendingen die ongefrankeerd, onder rembours of zonder voorafgaande retourautorisatie aan ons worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

4. Retourkosten bij vrijwillige retourzendingen
Bij een door ons vrijwillig goedgekeurde terugzending van goederen zonder gebreken draagt de klant de kosten en het transportrisico van de retourzending, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen.
Een creditnota wordt pas afgegeven nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.

5. Gebrekkige of verkeerd geleverde goederen
De bovenstaande bepalingen inzake vrijwillige retourzendingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant in geval van gebrekkige of verkeerd geleverde goederen.
Indien sprake is van een materieel gebrek of een gebrek in de rechtstitel, worden de rechten van de klant met name beheerst door §§ 437 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Binnen de wettelijke voorwaarden kan met name nakoming achteraf (Nacherfüllung) worden verlangd.
Voordat goederen worden teruggezonden, moet de klacht aan ons worden gemeld onder vermelding van het bestel- of factuurnummer, de betreffende artikelen en, indien beschikbaar, het partijnummer. Bij zichtbare beschadigingen of kwaliteitsgebreken verzoeken wij bovendien om geschikte foto's voor een snellere verwerking.
Retourkosten die door ons zijn geïnitieerd of die noodzakelijk zijn voor de wettelijke nakoming achteraf, worden door ons gedragen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

6. Onderzoeks- en klachtplicht bij handelstransacties
Indien de koop voor beide contractspartijen een handelstransactie vormt in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), geldt de onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB.
De klant moet de goederen onmiddellijk na aflevering onderzoeken, voor zover dit volgens de normale gang van zaken mogelijk is, en zichtbare gebreken onmiddellijk melden. Gebreken die pas later zichtbaar worden, moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld. De wettelijke uitzonderingen, met name in geval van bedrieglijk verzwegen gebreken, blijven onverlet.

7. Transportschade
Zichtbare transportschade dient indien mogelijk direct bij de overdracht aan de vervoerder te worden gedocumenteerd en onverwijld aan ons te worden gemeld.
De wettelijke rechten van de klant met betrekking tot bestaande gebreken worden door deze bepaling niet beperkt.

8. Uitsluiting van bepaalde vrijwillige retourzendingen
Vrijwillige terugname is met name uitgesloten bij 

• geopende of ontzegelde voedingssupplementen; 
• beschadigde of verontreinigde verpakkingen; 
• goederen waarvan de correcte opslagomstandigheden na levering niet kunnen worden aangetoond of gecontroleerd; 
• individueel vervaardigde, samengestelde of klantspecifiek gemarkeerde goederen; 
• goederen waarvan de partij- of productaanduiding is aangetast; en 
• producten waarvan de resterende minimale houdbaarheid na onze controle geen hernieuwde verkoop meer toelaat.

De wettelijke rechten in geval van gebreken blijven hierdoor onverlet.

9. Retourprocedure
Retouraanvragen moeten vóór het terugzenden van de goederen aan de volgende contactpersoon worden gericht:

Fairvital B.V.
info@fairvital.com
Tel.: 00800-11779933
Fax: 00800-11779911

 
Na beoordeling van de aanvraag ontvangt de klant, indien van toepassing, een retourautorisatie en het bijbehorende retouradres.
Een retourautorisatie houdt geen erkenning in van een gebrek of enige andere wettelijke verplichting.

C. Herroepingsformulier

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan
Fairvital BV
Eurode-Park 1-39
6461 KB Kerkrade
Nederland
Fax: 00800-11779911
E-mail: info@fairvital.com
Hierbij deel/deelen ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
 
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
 
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is