Condizioni generali e informazioni per i clienti
Tabella dei contenuti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e termini di pagamento
- Termini di consegna e spedizione
- Ritenzione del titolo
- Responsabilità per i difetti (garanzia)
- Annullamento dei buoni promozionali
- Codice di condotta
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Fairvital BV (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CGV si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. 1.3.
1.3 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridicamente capace che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. 2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente. 2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto relativo alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni, Se esistono più alternative, il contratto si concluderà nel momento in cui una delle suddette alternative si verificherà per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. La mancata accettazione da parte del Venditore dell'offerta del Cliente entro il suddetto termine sarà considerata come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti. 2.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal. com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - ai sensi dei termini e delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione. 2.5.
2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e comunicato al cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso. 2.6.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine üattraverso il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. 2.
2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese. 2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso. 3.2.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle istruzioni del venditore sul recesso. 3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea. 3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea.
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per la trasmissione di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione alla trasmissione di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea. 4.3.
4.3 Il metodo o i metodi di pagamento saranno notificati al cliente nel negozio online del venditore. 4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Stripe“, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte da Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de. 4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento acquisto in conto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo d'acquisto è pagabile entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna deduzione, se non diversamente concordato. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto in conto corrente solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume degli ordini supera il volume indicato. In questo caso, il venditore informerà il cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nei suoi dati di pagamento nel negozio online.
4.7 Se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura sarà esigibile dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del periodo di informazione preventiva. L'addebito diretto sarà riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del Venditore, ma non prima della scadenza del periodo di informazione preventiva. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) da parte del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a causa dello storno della registrazione dell'addebito, se ne è responsabile. 4.8.
4.8 Se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: „Stripe“). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di affidabilità creditizia negativa.
5.1 Se il Venditore si offre di spedire i beni, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo che sia diversamente concordato. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. 5.2.
5.2 Se la consegna dei beni non avviene per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore come conseguenza. Ciò non si applica ai costi di restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Nel caso in cui il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione dei beni si applicherà la disposizione contenuta nelle istruzioni del venditore in materia di recesso. 5.3.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore ha consegnato i beni al vettore, allo spedizioniere o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta non si trasferisce in linea di principio fino alla consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione; Il venditore è responsabile della perdita della merce non appena il cliente ha consegnato la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente. 5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria autoconsegna. Ciò si applica solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura con la dovuta diligenza. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato. 5.
5.5 L'auto-raccolta non è possibile per motivi logistici. Se il venditore esegue l'adempimento anticipato, manterrà la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 7.1 Se non diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue: 7.2 Se il cliente agisce come imprenditore, 7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo di cui sopra non si applicano 7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di rivalsa rimarranno inalterati. 7.5.
7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8.1 I Buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni Promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato. 8.2.
8.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori. 8.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che una restrizione corrispondente risulti dal contenuto del buono promozionale. 8.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. La compensazione successiva non è possibile. 8.5.
8,5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine. 8.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore. 8.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza. 8.8 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi. 8.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale. 8.9 Il saldo del credito di un buono promozionale non sarà pagato in contanti.
8.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità commerciale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.
10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore. 10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori.2) Conclusione del contratto
3) Diritto di recesso
4) Prezzi e condizioni di pagamento
5) Termini di consegna e spedizione
6) Conservazione del titolo
7.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
8) Riscatto dei buoni promozionali
9) Codice di condotta
10) Risoluzione alternativa delle controversie